Resi e rimborsi
- Hai 14 giorni per cambiare idea
Puoi restituire i prodotti acquistati su bonu.it entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine, senza dover dare spiegazioni. Se l'ordine è arrivato in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso spetta ai consumatori, cioè a chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
- Prodotti che non possiamo accettare indietro
Non sussiste diritto di recesso da contratti:
- di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
L'Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Come richiedere un reso
- Scrivici a info@bonu.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi anche telefonare allo 070 306453, dal lunedì al sabato, 9.30–13.30 e 16.30–20.30.
- Ti confermiamo la richiesta e ti diamo le istruzioni per la spedizione.
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
Non è obbligatorio usare un modulo: è sufficiente una comunicazione chiara della tua intenzione di recedere.
- Come restituire i prodotti
Imballa i prodotti in modo che arrivino integri — se puoi, riutilizza la confezione originale — e spediscili a:
Bonu Group srl
Viale Diaz 162
09126 Cagliari (CA)- Chi paga la spedizione del reso
Le spese di spedizione per restituire i prodotti sono a tuo carico. Fanno eccezione i prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o diversi da quelli ordinati: in quel caso il reso non ti costa nulla.
- Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Non ti addebitiamo alcuna commissione.
Il rimborso comprende anche le spese di consegna che hai pagato al momento dell'ordine, nella misura della spedizione standard. Se avevi scelto una consegna più rapida o più costosa, rimborsiamo l'importo corrispondente alla spedizione standard.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti, oppure finché non ci dimostri di averli spediti.
- Se il prodotto è arrivato rotto, difettoso o sbagliato
Scrivici subito a info@bonu.it, se possibile allegando una foto del prodotto e dell'imballo. Ti sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo, a tua scelta, senza costi a tuo carico, comprese le spese di restituzione.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere e segnalacelo: ci aiuta a ottenere il rimborso dal trasportatore.
- Serve aiuto?
Bonu Group srl — Viale Diaz 162, 09126 Cagliari (CA)
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